无锡新大力电机有限公司
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顾客服务
售前、售中、售后服务是我公司永远追求目标。
必须了解顾客对电机质量、安全、安装、使用、交货期、服务等要求,以更好地向不同类型客户服务;
不断了解客户需求的变化,以能不断适应客户当前及将来的期望;
服务用户是我们一切工作的出发点。凡用户反馈回来的信息,全部记录在案,对客户提出的意见12小时内予以答复;需要上门服务的不论是产品质量问题还是用户要求,省内24小时内赶到现场,省外最迟36小时赶到现场,做到质量问题不解决、技术人员不撤离,直到用户满意为止。
我们还拥有一支技术力量雄厚、经验丰富的售后服务队伍,从设计开发到产品运输、安装调试、售后服务实行一条龙工程,使产品以周期短、质量高,价格优惠在同行业竞争中处于优势地位。企业得以不断发展壮大,产品已走出国门、面向世界。
我们的承诺:出厂产品失效率<100PPM
出厂产品一年内返修率<0.1%